神州集运
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简介 |
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四 、网店的服务评分情况
描述相符 | 服务态度 | 发货速度 |
4.83 |
4.82 |
4.77 |
神州集运的网店是在天猫商城开设运营的在线店铺,您可以放心购买。基于让利顾客的原则,在七夕、教师节、端午、中秋节、父亲节、母亲节、春节、元旦、双11等节日神州集运都有重大优惠促销活动。我们一直努力为用户提供优质服务,欢迎各位买家对神州集运进行监督和反馈。 顾客评价:
23/11晚下單的,25/11看到打單通知,但一直顯示未發貨,也沒有打包, 27/11開始旺旺客服,一直推說會盡快發,但是到了2/12,一個多星期仍然不發貨。貨物裏有急用的東西,過程真的很煎熬,太離譜了吧!根本不知道他們會不會發貨。要是雙十一接到了訂單,沒有安排加派人手的嗎?實在接受不了這些藉口。好評給客服的,每天雖然會復得慢,但總算有回覆。終於2/12客服承諾當天會發貨,真的發了,最後3/12收到,結束長達10天的折騰。
這次不好,可能是雙十一的原故,平常一天這次五天才到香港,還要一直催才有人跟進,要不是包裹裡有吃的怕變壞,也不想在快遞高峰期打擾。神州集運一向非常好,時間很準好預算,就是一出問題不知道哪裡找客服。很多地方留言是沒人回覆的,現在還有一件貨品失蹤了,賣家只叫你聯繫快遞,但根本找不到人也沒人跟進,只能申請退款。第一次遇上這情況,有時不知道該怎麼辦讓人有點沮喪。
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