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三 、网店的服务评分情况

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顾客评价:

衣服外观靓丽,做工不好。我买的衣服领子缝的皱皱巴巴,找到客服要求换客服答应了。(因为买之前客服答应不满意免运费退换)衣服退回去后,我问客服衣服收到没有,客服说收到。我等了几天后问衣服给我发了吗?客服说衣服刚收到,我说衣服收到运费退还给我,麻烦客服给我换一件质量好点的衣服,客服答应了。又过几天我问衣服发给我了吗?,客服说发了,我问运费怎么还没有给我呀?客服说给。等我收到换回来衣服打开一看,还是原来那一件,原封不动又给我发回来了。这服务态度是我在淘宝第一次遇到,我联系客服怎么衣服还是原来那一件呢?客服说已经换了实在不行再给我换一件。我郁闷呀!缝坏的衣服也有双胞胎呀!我说我实在是看中这件衣服了,看到你们这个态度,你把运费给我,我找一家改衣服店改吧。这就是我在淘宝买一件衣服的经过,希望卖家以后服务提高一下,不要再让客户满意而来失望而去吧!

好大的一本啊,那么多经典案例,可以从中吸取经验。赞一个!

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