神州集运
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| 简介 |
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四 、网店的服务评分情况
| 描述相符 | 服务态度 | 发货速度 |
|---|
| 4.83 |
4.82 |
4.77 |
神州集运的网店是在天猫商城开设运营的在线店铺,您可以放心购买。基于让利顾客的原则,在七夕、教师节、端午、中秋节、父亲节、母亲节、春节、元旦、双11等节日神州集运都有重大优惠促销活动。我们一直努力为用户提供优质服务，欢迎各位买家对神州集运进行监督和反馈。 顾客评价:
23/11晚下單的，25/11看到打單通知，但一直顯示未發貨，也沒有打包， 27/11開始旺旺客服，一直推說會盡快發，但是到了2/12，一個多星期仍然不發貨。貨物裏有急用的東西，過程真的很煎熬，太離譜了吧！根本不知道他們會不會發貨。要是雙十一接到了訂單，沒有安排加派人手的嗎？實在接受不了這些藉口。好評給客服的，每天雖然會復得慢，但總算有回覆。終於2/12客服承諾當天會發貨，真的發了，最後3/12收到，結束長達10天的折騰。
這次不好，可能是雙十一的原故，平常一天這次五天才到香港，還要一直催才有人跟進，要不是包裹裡有吃的怕變壞，也不想在快遞高峰期打擾。神州集運一向非常好，時間很準好預算，就是一出問題不知道哪裡找客服。很多地方留言是沒人回覆的，現在還有一件貨品失蹤了，賣家只叫你聯繫快遞，但根本找不到人也沒人跟進，只能申請退款。第一次遇上這情況，有時不知道該怎麼辦讓人有點沮喪。
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